“டிஜிட்டல் தர்ம வட்டம்” இலிருந்து மறுபதிவு செய்யப்பட்டது: புரிந்து கொள்ள வேண்டிய ஒரு கட்டுரை: ERP மற்றும் CRM, MRP, PLM, APS, MES, QMS, WMS, SRM ஆகியவற்றுக்கு இடையேயான உறவு.
இப்போதெல்லாம், உற்பத்தி, வர்த்தக நிறுவனங்கள் அல்லது திட்ட அடிப்படையிலான வணிகங்கள் என எதுவாக இருந்தாலும், டிஜிட்டல் மயமாக்கல் மற்றும் தகவல்மயமாக்கல் என்ற தலைப்பு வரும்போதெல்லாம், காட்சி பெரும்பாலும் இப்படித்தான் இருக்கும்:
◦ முதலாளி: “நாம் ஒரு ERP-ஐ செயல்படுத்த வேண்டுமா?”
◦ செயல்பாட்டுத் தலைவர்: “நமக்கும் இப்போது ஒரு CRM தேவை இல்லையா?”
◦ தயாரிப்புத் தலைவர்: “MES பற்றி என்ன? ஒன்று இல்லாதது முன்னேறாததாகத் தெரிகிறது.”
◦ தகவல் தொழில்நுட்பம்: “உண்மையில், APS, PLM, QMS, WMS, SRM... அவை அனைத்தும் மிகவும் முக்கியமானவை.”
பின்னர் கூட்ட அறை 3 வினாடிகள் அமைதியாகிறது.
இந்த அமைப்புகளுக்கு இடையேயான உறவு என்ன என்பதை யாராலும் தெளிவாக விளக்க முடியாததால் யாரும் அழைப்பை மேற்கொள்ளத் துணிவதில்லை? ஒன்று மற்றொன்றை விட மேம்பட்டதா? அதிகமாக இருப்பது என்பது நீங்கள் அதிக திறமையானவர் என்று அர்த்தமா?
இன்றைய கட்டுரையில், நான் விற்பனையாளர்கள் அல்லது ஆலோசனை நிறுவனங்களின் பக்கத்தை எடுக்கப் போவதில்லை. உண்மையான வணிக நடவடிக்கைகளின் கண்ணோட்டத்தில் இருந்து நான் நின்று இந்த அமைப்புகளை தெளிவுபடுத்துவேன்:
● அவர்கள் என்ன செய்கிறார்கள்
● அவர்கள் என்ன பிரச்சினைகளைத் தீர்க்கிறார்கள்?
● ERP உடனான அவர்களின் உறவு
● அவற்றை எப்போது செயல்படுத்த வேண்டும், எப்போது செய்யக்கூடாது
ஒரே ஒரு வாக்கியத்தை நினைவில் கொள்ளுங்கள்:
ஈஆர்பி மற்ற எல்லா அமைப்புகளுக்கும் எதிரானது அல்ல; அது மத்திய நரம்பு மண்டலம்.
1. முதலில், மிகவும் குழப்பமான விஷயத்தை தெளிவுபடுத்துவோம்:
ஈஆர்பி(நிறுவன வள திட்டமிடல்)ஒரு குறிப்பிட்ட செயல்பாடு அல்ல; இது செயல்பாட்டு அடித்தளங்களின் தொகுப்பாகும்.
பலர் ERP பற்றி யோசிக்கும்போது அவர்களின் முதல் எதிர்வினை: நிதி அமைப்பு, சரக்கு மேலாண்மை, விலைப்பட்டியல் மற்றும் கணக்கு வைத்தல்... இது 30% மட்டுமே சரியானது. உண்மையிலேயே முதிர்ந்த ERP அடிப்படையில் மூன்று விஷயங்களைப் பற்றியது:
1. தரவு தரநிலைகளை ஒன்றிணைத்தல்
2. வணிக செயல்முறைகளை ஒருங்கிணைத்தல்
3.செயல்பாட்டு விதிகளை உட்பொதித்தல்
வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால்:
ஈஆர்பி நிறுவனம் எவ்வாறு செயல்படுகிறது என்பதை நிர்வகிக்கிறது, ஒரு குறிப்பிட்ட துறை எவ்வாறு செயல்படுகிறது என்பதை அல்ல.
எனவே, நீங்கள் பின்னர் கேள்விப்படும் அமைப்புகள் - CRM, MRP, PLM, APS, MES, QMS, WMS, SRM - எதுவும் ERP-ஐ மாற்றாது. அவை ERP-யின் துணைத் திறன்களாகவோ அல்லது ERP-யின் நீட்டிப்புகளாகவோ இருக்கலாம்.
அவற்றை ஒவ்வொன்றாகப் பிரிப்போம்.
II. ERP மற்றும் CRM: ஒன்று பணம் எவ்வாறு சம்பாதிக்கப்படுகிறது என்பதை நிர்வகிக்கிறது, மற்றொன்று வாடிக்கையாளர்கள் எவ்வாறு பாதுகாக்கப்படுகிறார்கள் என்பதை நிர்வகிக்கிறது.
வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை (CRM) என்ன செய்கிறது?
எளிமையாகச் சொன்னால், CRM ஒரு காரியத்தைச் செய்கிறது: விற்பனையை ஒரு உள்ளுணர்வு செயல்முறையிலிருந்து நிர்வகிக்கக்கூடிய, மதிப்பாய்வு செய்யக்கூடிய மற்றும் மீண்டும் உருவாக்கக்கூடிய ஒன்றாக மாற்றுகிறது.
இது இதில் கவனம் செலுத்துகிறது:
• வாடிக்கையாளர்கள் எங்கிருந்து வருகிறார்கள் (முன்னணிகள்)
• யார் பின்தொடர்கிறார்கள் (விற்பனையாளர்)
• பின்தொடர்தல் எந்த நிலையில் உள்ளது?
• ஒப்பந்தத்தை இழக்கும் அபாயம் உள்ளதா
• மூடிய பிறகு மேல்விற்பனை சாத்தியமா?
எனவே ERP என்ன நிர்வகிக்கிறது?
ERP இதில் அக்கறை கொள்கிறது:
• இந்த ஆர்டரை ஏற்றுக்கொள்ள முடியுமா?
• செலவு என்ன?
• மொத்த லாபத்தை தெளிவாகக் கணக்கிட முடியுமா?
• ஏற்றுமதி, விலைப்பட்டியல் மற்றும் பணம் வசூல் ஆகியவை ஒரு மூடிய சுழற்சியை உருவாக்குகின்றனவா?
நீங்கள் இதை இப்படிப் புரிந்து கொள்ளலாம்: CRM முன்னணி கட்டணத்தை நிர்வகிக்கிறது, ERP பின்தள ஆதரவை நிர்வகிக்கிறது.
ஒப்பந்தங்கள் CRM-ல் வெல்லப்பட்டு, ERP-ல் நிறைவேற்றப்பட்டு, தீர்வு செய்யப்பட்டு, கணக்கு வைக்கப்படுகின்றன.
ERP இல்லாமல், CRM இல் பல ஒப்பந்தங்கள் இருந்தாலும், நிதி, சரக்கு மற்றும் விநியோகம் ஒரு குழப்பமாக இருக்கும். CRM இல்லாமல், முழுமையான ERP இருந்தாலும், முன்-இறுதி விற்பனை முற்றிலும் கைமுறை கண்காணிப்பு மற்றும் உணர்வை நம்பியுள்ளது.
சுருக்கமாக: விற்பனை சார்ந்த நிறுவனங்களுக்கு, அது இருக்க வேண்டும்CRM + ERPஒன்றாக வேலை செய்தல், ஒன்றை மற்றொன்றுக்கு மேல் தேர்ந்தெடுப்பது அல்ல.
III. ERP மற்றும் MRP: MRP என்பது ஒரு சுயாதீனமான அமைப்பு அல்ல, ஆனால் ஒரு திறன்.
இதுதான் மிகவும் தவறாகப் புரிந்து கொள்ளப்பட்ட ஒன்று.
எம்ஆர்பி என்றால் என்ன?
MRP = பொருள் தேவைகள் திட்டமிடல். அதன் முக்கிய தர்க்கம் ஒரே ஒரு வாக்கியம்:
ஆர்டர்கள் மற்றும் சரக்குகளின் அடிப்படையில், என்ன வாங்க வேண்டும், எவ்வளவு வாங்க வேண்டும், எப்போது வாங்க வேண்டும் என்பதைக் கணக்கிடுங்கள்.
கவனி, நான் கணக்கிடச் சொன்னேன்.
ERP-க்கும் இதற்கும் என்ன தொடர்பு?
நவீன ERP-யில்: MRP என்பது அடிப்படையில் ERP-யின் முக்கிய தொகுதிகளில் ஒன்றாகும். வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால்: ERP-யின் அடிப்படை தரவு (BOM, சரக்கு, ஆர்டர்கள்) இல்லாமல், MRP கணக்கீடுகள் துல்லியமாக இருக்க முடியாது.
நீங்கள் ஒரு தனித்த MRP அமைப்பை வாங்கினால், அது பின்வருமாறு இருக்கலாம்:
• தரவை கைமுறையாக இறக்குமதி செய்ய வேண்டும்.
• முடிவுகளுக்கு கைமுறை தீர்ப்பு தேவை.
• கணக்கீட்டிற்குப் பிறகும் நீங்கள் இன்னும் உள்ளுணர்வை நம்பியிருக்கிறீர்கள்.
பல நிறுவனங்களின் பிரச்சனை MRP இல்லாதது அல்ல, ஆனால்:
• துல்லியமற்ற BOM
• துல்லியமற்ற சரக்கு
• குழப்பமான ஒழுங்கு மாற்றங்கள்
பின்னர் அவர்கள் அமைப்பைக் குறை கூறுகிறார்கள். MRP கணக்கீடுகள் தவறாக இருந்தால், 90% நேரங்களில் அது ஒரு அடிப்படை தரவு சிக்கலாகும், ஒரு வழிமுறை சிக்கலாக இருக்காது.
IV. ERP மற்றும் PLM: ஒருவர் எப்படி விற்பனை செய்வது என்பதை நிர்வகிக்கிறார், மற்றொன்று எப்படி வடிவமைப்பது என்பதை நிர்வகிக்கிறார்.
PLM என்ன செய்கிறது?
PLM = தயாரிப்பு வாழ்க்கைச் சுழற்சி மேலாண்மை. இது இதில் கவனம் செலுத்துகிறது:
• தயாரிப்பு அமைப்பு (BOM)
• வரைபடங்கள், செயல்முறை ஆவணங்கள்
• பதிப்பு மாற்றங்கள்
• தொழில்நுட்ப தரநிலைகள்
சுருக்கமாகச் சொன்னால், வடிவமைப்பிலிருந்து இறுதி வரை தயாரிப்பை PLM நிர்வகிக்கிறது.
ERPக்கு எப்போது PLM தேவைப்படுகிறது?
நீங்கள் தரமற்ற உற்பத்தியில் இருந்தால், பல பதிப்பு தயாரிப்புகளைக் கொண்டிருந்தால் அல்லது அடிக்கடி வடிவமைப்பு மாற்றங்களைக் கொண்டிருந்தால், ERP-யில் கட்டமைக்கப்பட்ட BOM மேலாண்மை போதுமானதாக இருக்காது.
இந்த கட்டத்தில், தொழில்நுட்பத் தரவை முன்கூட்டியே நிர்வகிக்க PLM தேவை, மேலும் பின்தளத்தில் உற்பத்தி, கொள்முதல் மற்றும் செலவைக் கையாள ERP தேவை, அதாவது:
• வடிவமைப்பில் எதைப் பயன்படுத்த வேண்டும் என்பதை PLM தீர்மானிக்கிறது.
• உண்மையில் என்ன வாங்க வேண்டும், பயன்படுத்த வேண்டும், எவ்வளவு செலவு செய்ய வேண்டும் என்பதை ERP தீர்மானிக்கிறது.
இரண்டு அமைப்புகளும் ஒருங்கிணைக்கப்படாவிட்டால், பெரும்பாலும் ஏற்படும் சிக்கல்: டிராவலிங் V3, கொள்முதல் V2 இன் படி வாங்குதல், செலவு V1 இன் அடிப்படையில் கணக்கிடப்படுகிறது, பின்னர் முழு நிறுவனமும் சேர்ந்து பழியை சுமத்துகிறது.
V. ERP மற்றும் APS: ஒருவர் அதைச் செய்ய வேண்டுமா என்பதைக் கணக்கிடுகிறார், மற்றவர் அதை எவ்வாறு மிகவும் நியாயமான முறையில் திட்டமிடுவது என்பதைக் கணக்கிடுகிறார்.
APS என்ன செய்கிறது?
APS = மேம்பட்ட திட்டமிடல் மற்றும் திட்டமிடல். இது மிகவும் குறிப்பிட்ட மற்றும் வேதனையான சூழ்நிலையைத் தீர்க்கிறது: அதிகப்படியான ஆர்டர்கள், வரையறுக்கப்பட்ட வளங்கள், இறுக்கமான காலக்கெடு மற்றும் கைமுறையாக திட்டமிடுதல் ஆகியவை தொடர முடியாது.
APS உபகரணத் திறன், செயல்முறை வரிசை, மாற்றச் செலவுகள் மற்றும் விநியோக முன்னுரிமை ஆகியவற்றில் கவனம் செலுத்துகிறது.
ERP-யால் உற்பத்தி திட்டமிடலைக் கையாள முடியவில்லையா?
அது முடியும், ஆனால் ERP கடினமான திட்டமிடலை நோக்கி அதிகம் சாய்கிறது, அதே நேரத்தில் APS விரிவான திட்டமிடலை நோக்கி அதிகம் சாய்கிறது.
நீங்கள் அதை இவ்வாறு புரிந்து கொள்ளலாம்:
• ERP உங்களுக்குச் சொல்கிறது: இந்த மாதம் எவ்வளவு உற்பத்தி செய்ய வேண்டும்
• APS உங்களுக்குச் சொல்கிறது: இந்தக் குறிப்பிட்ட இயந்திரம் நாளை காலை எந்த ஆர்டரில் முதலில் வேலை செய்ய வேண்டும்?
நீங்கள் எப்போது APS-ஐ செயல்படுத்த வேண்டும்?
நீங்கள் ஒரு குறிப்பிட்ட அளவை அடையும் போது அவசியமில்லை, ஆனால் இந்த பண்புகளை நீங்கள் சந்திக்கும் போது:
• அதிக வகை, குறைந்த அளவு
• அடிக்கடி டெலிவரி தேதி மாற்றங்கள்
• வெளிப்படையான உபகரண சிக்கல்கள்
இல்லையெனில், APS செயல்படுத்தப்பட்டாலும், கடைத் தளம் இன்னும் அவற்றைப் பின்பற்றாதபோது, உங்களிடம் அழகான Gantt விளக்கப்படங்கள் இருக்கும்.
VI. ERP மற்றும் MES: ஒன்று அலுவலகத்தில் உள்ளது, மற்றொன்று கடை தளத்தில் உள்ளது.
MES என்ன நிர்வகிக்கிறது?
MES = உற்பத்தி செயல்படுத்தல் அமைப்பு. இது கண்காணிக்கிறது:
• பணி ஆணை செயல்படுத்தல்
• செயல்முறை அறிக்கையிடல்
• உபகரண நிலை
• தயாரிப்பு விதிவிலக்குகள்
சுருக்கமாகச் சொன்னால், கடைத்தெருவில் உண்மையில் என்ன நடக்கிறது என்பதை MES நிர்வகிக்கிறது.
ஈஆர்பி எதை நிர்வகிக்கிறது?
ERP திட்டங்கள், செலவுகள், பொருட்கள் மற்றும் தீர்வுகளை நிர்வகிக்கிறது.
பல நிறுவனங்களின் பிரச்சனை என்னவென்றால், ERP திட்டங்கள் அழகாக இருக்கின்றன, ஆனால் கடைத் தள செயல்படுத்தல் முற்றிலும் WeChat குழுக்கள் மற்றும் வெள்ளைப் பலகைகளையே சார்ந்துள்ளது. இறுதியில், ERP இல் உள்ள தரவு அனைத்தும் உண்மைக்குப் பிறகு உள்ளிடப்படுகின்றன.
சரியான அணுகுமுறை:
• ERP வெளியிடும் திட்டங்கள்
• செயல்படுத்தல் குறித்த நிகழ்நேர கருத்துக்களை MES வழங்குகிறது.
• செலவு, முன்னேற்றம் தானாகவே பின்னோக்கிப் பாயும்.
இல்லையெனில், ERP என்றென்றும் "தலைமைத்துவம் மட்டுமே" அமைப்பாகவே இருக்கும்.
VII. ERP மற்றும் QMS: ஒன்று முடிவுகளை நிர்வகிக்கிறது, மற்றொன்று செயல்முறைகளை நிர்வகிக்கிறது.
QMS என்ன செய்கிறது?
QMS = தர மேலாண்மை அமைப்பு.இது கண்காணிக்கிறது:
● உள்வரும் ஆய்வு
● செயல்பாட்டில் உள்ள ஆய்வு
● வெளிச்செல்லும் ஆய்வு
● இணக்கமின்மைகள், திருத்த நடவடிக்கைகள், தடுப்பு நடவடிக்கைகள்
ERP-யில் உள்ள தர தொகுதி போதுமானதா?
சிறு வணிகங்களுக்கு, ஆம். உயர்தரத் தேவைகளைக் கொண்ட தொழில்களுக்கு, இல்லை.
ஏனெனில் ERP-யில் தர தொகுதி பொதுவாக பதிவு செய்தல் மற்றும் முடிவுகளைப் பற்றியது, அதே நேரத்தில் QMS மேலும் வலியுறுத்துகிறது:
● செயல்முறை கட்டுப்பாடு
● கண்டறியக்கூடிய தன்மை
● முறையான முன்னேற்றம்
தரம் எவ்வாறு நிர்வகிக்கப்படுகிறது என்பதற்கு QMS பொறுப்பாகும், தர முடிவுகள் செலவு மற்றும் விநியோகத்தை எவ்வாறு பாதிக்கின்றன என்பதற்கு ERP பொறுப்பாகும்.
VIII. ERP மற்றும் WMS: ஒருவர் புத்தகங்களை நிர்வகிக்கிறார், மற்றவர் இடங்களை நிர்வகிக்கிறார்.
WMS என்ன செய்கிறது?
WMS = கிடங்கு மேலாண்மை அமைப்பு. இது தீர்க்கிறது:
● இருப்பிட மேலாண்மை
● பாதைகளைத் தேர்ந்தெடுப்பது
● தொகுதி எண்கள், காலாவதி தேதிகள்
● பார்கோடுகள், ஸ்கேனிங்
ERP-க்கும் சரக்கு இல்லையா?
ஆம், ஆனால் ERP அளவு கணக்குகள் மற்றும் மதிப்பு கணக்குகளைப் பற்றியது, அதே நேரத்தில் WMS நிர்வகிக்கிறது:
● பொருட்கள் எங்கே உள்ளன
● அவற்றை எப்படிப் பெறுவது
● யார் தவறு செய்தார்கள்?
உங்களுக்கு எப்போது WMS தேவை?
நீங்கள் சந்திக்கும் போது:
● சரக்கு எண்ணிக்கை துல்லியமானது, ஆனால் இடங்கள் குழப்பமாக உள்ளன.
● அனுபவத்தைப் பொறுத்து பொருட்களைக் கண்டுபிடிப்பது
● தவறான பொருட்களை அனுப்புவதற்கான செலவு அதிகமாக உள்ளது.
அதுதான் ERP + WMS-க்கான வழக்கமான சூழ்நிலை.
IX. ERP மற்றும் SRM: ஒன்று உள் செயல்முறைகளை நிர்வகிக்கிறது, மற்றொன்று சப்ளையர் ஒத்துழைப்பை நிர்வகிக்கிறது.
எஸ்.ஆர்.எம் என்ன செய்கிறது?
SRM = சப்ளையர் உறவு மேலாண்மை. இது கண்காணிக்கிறது:
● சப்ளையர் செயல்திறன்
● டெலிவரி நேரங்கள், தரம்
● நல்லிணக்க ஒத்துழைப்பு
● கொள்முதல் வெளிப்படைத்தன்மை
ERP-யில் உள்ள கொள்முதல் தொகுதி போதுமானதாக இல்லையா?
அதுதான், ஆனால் அது உள் செயல்முறைகளை மட்டுமே தீர்க்கிறது.
SRM நிறுவனங்களுக்கு இடையேயான ஒத்துழைப்பு சிக்கல்களை தீர்க்கிறது, அவை:
● ஆன்லைனில் ஆர்டர்களை உறுதிப்படுத்தும் சப்ளையர்கள்
● ஆன்லைன் சமரசம்
● தரச் சிக்கல்களை மூடிய முறையில் கையாளுதல்
X. இறுதிச் சுருக்கம்
இந்த உறவு வரைபடத்தை நீங்கள் நேரடியாக நினைவில் கொள்ளலாம்:
● ERP: நிறுவன செயல்பாட்டு மையம்
● CRM: விற்பனை முன்-முனை
● MRP: பொருள் கணக்கீட்டு திறன்
● PLM: தயாரிப்பு மற்றும் தொழில்நுட்ப ஆதாரம்
● APS: மேம்பட்ட திட்டமிடல் கருவி
● MES: கடைத் தள செயல்படுத்தல் கருவி
● QMS: தர அமைப்பு
● WMS: கிடங்கு செயல்படுத்தல்
● SRM: விநியோகச் சங்கிலி ஒத்துழைப்பு
அதிகமான அமைப்புகள் சிறந்தவை என்று அர்த்தமல்ல.
மாறாக,உங்கள் தற்போதைய மிகவும் வேதனையான பிரச்சினை ஒரு பிரத்யேக அமைப்பின் மூலம் தீர்க்கத் தகுதியானதா?
——முடிவு——
இடுகை நேரம்: ஜனவரி-30-2026