“டிஜிட்டல் தர்மா சர்க்கிள்” தளத்திலிருந்து மறுபதிவு செய்யப்பட்டது: புரிந்துகொள்ள வேண்டிய ஒரு கட்டுரை: ERP மற்றும் CRM, MRP, PLM, APS, MES, QMS, WMS, SRM ஆகியவற்றுக்கு இடையேயான உறவு.
இப்போதெல்லாம், உற்பத்தி, வர்த்தக நிறுவனங்கள் அல்லது திட்ட அடிப்படையிலான வணிகங்கள் என எதுவாக இருந்தாலும், டிஜிட்டல்மயமாக்கல் மற்றும் தகவல்மயமாக்கல் என்ற தலைப்பு வரும்போதெல்லாம், சூழல் பெரும்பாலும் இப்படித்தான் இருக்கிறது:
◦ மேலாளர்: “நாம் ஒரு ERP-ஐ செயல்படுத்தலாமா?”
◦ செயல்பாட்டுத் தலைவர்: “இப்போது நமக்கும் ஒரு CRM தேவை இல்லையா?”
◦ தயாரிப்புத் தலைவர்: “எம்இஎஸ் பற்றி என்ன? அது இல்லாதது பின்தங்கியதாகத் தெரிகிறது.”
◦ தகவல் தொழில்நுட்பம்: “உண்மையில், APS, PLM, QMS, WMS, SRM… இவை அனைத்தும் மிகவும் முக்கியமானவை.”
அதன்பிறகு, கூட்ட அறை 3 வினாடிகளுக்கு அமைதியாகிறது.
இந்த அமைப்புகளுக்கு இடையேயான சரியான உறவு என்ன? ஒன்று மற்றொன்றை விட மேம்பட்டதா? அதிகமாக வைத்திருப்பது அதிகத் திறமை வாய்ந்தது என்று அர்த்தமா? என்பதை யாராலும் தெளிவாக விளக்க முடியாததால், அந்த முடிவை எடுக்க யாரும் துணிவதில்லை.
இன்றைய கட்டுரையில், நான் விற்பனையாளர்களுக்கோ அல்லது ஆலோசனை நிறுவனங்களுக்கோ ஆதரவாகப் பேசப் போவதில்லை. உண்மையான வணிகச் செயல்பாடுகளின் கண்ணோட்டத்தில் இருந்து கொண்டு, இந்த அமைப்புகளைத் தெளிவுபடுத்துவேன்:
● அவர்கள் என்ன செய்கிறார்கள்
● அவர்கள் தீர்க்கும் பிரச்சனைகள்
● ERP உடனான அவர்களின் உறவு
● அவற்றை எப்போது செயல்படுத்த வேண்டும், எப்போது செயல்படுத்தக் கூடாது
ஒரே ஒரு வாக்கியத்தை மட்டும் நினைவில் கொள்ளுங்கள்:
ERP என்பது மற்ற எல்லா அமைப்புகளுக்கும் எதிரானது அல்ல; அதுவே மைய நரம்பு மண்டலம்.
முதலில், மிகவும் குழப்பமான விஷயத்தைத் தெளிவுபடுத்துவோம்:
ERP(நிறுவன வளத் திட்டமிடல்)இது ஒரு குறிப்பிட்ட செயல்பாடு அல்ல; இது செயல்பாட்டு அடிப்படைகளின் ஒரு தொகுப்பாகும்.
பலர் ERP பற்றி நினைக்கும்போது, அவர்களின் முதல் எண்ணம் இதுதான்: நிதி அமைப்பு, சரக்கு மேலாண்மை, விலைப்பட்டியல் மற்றும் கணக்குப் பராமரிப்பு… இது 30% மட்டுமே சரியானது. ஒரு உண்மையான முதிர்ச்சியடைந்த ERP என்பது அடிப்படையில் மூன்று விஷயங்களைப் பற்றியது:
1. தரவுத் தரநிலைகளை ஒருங்கிணைத்தல்
2. வணிக செயல்முறைகளை ஒருங்கிணைத்தல்
3. செயல்பாட்டு விதிகளை உட்பொதித்தல்
வேறு வார்த்தைகளில் சொல்வதானால்:
ERP என்பது ஒரு குறிப்பிட்ட துறை எவ்வாறு செயல்படுகிறது என்பதை அல்ல, மாறாக நிறுவனம் எவ்வாறு இயங்குகிறது என்பதை நிர்வகிக்கிறது.
ஆகவே, நீங்கள் பின்னர் கேள்விப்படும் CRM, MRP, PLM, APS, MES, QMS, WMS, SRM போன்ற அமைப்புகள் எதுவும் ERP-க்கு மாற்றாக அமையாது. அவை ERP-யின் துணைத் திறன்களாகவோ அல்லது அதன் நீட்டிப்புகளாகவோ உள்ளன.
அவற்றை ஒவ்வொன்றாகப் பார்ப்போம்.
II. ERP மற்றும் CRM: ஒன்று பணம் ஈட்டப்படும் விதத்தை நிர்வகிக்கிறது, மற்றொன்று வாடிக்கையாளர்கள் பாதுகாக்கப்படும் விதத்தை நிர்வகிக்கிறது.
CRM (வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை) என்ன செய்கிறது?
சுருக்கமாகச் சொன்னால், CRM ஒரே ஒரு காரியத்தைச் செய்கிறது: விற்பனையை, உள்ளுணர்வு சார்ந்த ஒரு செயல்முறையிலிருந்து நிர்வகிக்கக்கூடிய, மீளாய்வு செய்யக்கூடிய மற்றும் மீண்டும் செய்யக்கூடிய ஒன்றாக மாற்றுகிறது.
இது பின்வருவனவற்றில் கவனம் செலுத்துகிறது:
• வாடிக்கையாளர்கள் எங்கிருந்து வருகிறார்கள் (முன்னணித் தொடர்புகள்)
• யார் பின்தொடர்கிறார் (விற்பனையாளர்)
• பின்தொடர்தல் எந்தக் கட்டத்தில் உள்ளது
• ஒப்பந்தத்தை இழக்கும் அபாயம் உள்ளதா
• ஒப்பந்தம் முடிந்த பிறகு கூடுதல் விற்பனை சாத்தியமா
அப்படியானால், ERP எதை நிர்வகிக்கிறது?
ERP பின்வருவனவற்றைக் கருத்தில் கொள்கிறது:
• இந்த உத்தரவை ஏற்க முடியுமா
• செலவு என்ன
• மொத்த லாபத்தைத் தெளிவாகக் கணக்கிட முடியுமா
• சரக்கு அனுப்புதல், விலைப்பட்டியல் தயாரித்தல் மற்றும் பணம் வசூலித்தல் ஆகியவை ஒரு மூடிய சுழற்சியை உருவாக்குகின்றனவா இல்லையா
இதை நீங்கள் இவ்வாறு புரிந்துகொள்ளலாம்: CRM முன்னணிப் பொறுப்பை நிர்வகிக்கிறது, ERP பின்தள ஆதரவை நிர்வகிக்கிறது.
ஒப்பந்தங்கள் CRM-இல் பெறப்பட்டு, ERP-இல் நிறைவேற்றப்பட்டு, தீர்க்கப்பட்டு, கணக்கிடப்படுகின்றன.
ERP இல்லாமல், CRM-இல் பல ஒப்பந்தங்கள் இருந்தாலும் கூட, நிதி, சரக்கு இருப்பு மற்றும் விநியோகம் ஆகியவை குழப்பமாகவே இருக்கும். CRM இல்லாமல், ஒரு முழுமையான ERP இருந்தாலும் கூட, வாடிக்கையாளர் சேவைப் பிரிவு முழுவதுமாக கைமுறையான கண்காணிப்பு மற்றும் கணிப்பையே சார்ந்திருக்கும்.
சுருக்கமாகச் சொன்னால்: விற்பனையை அடிப்படையாகக் கொண்ட நிறுவனங்களுக்கு, அது கட்டாயம் இருக்க வேண்டும்.CRM + ERPஒன்றை மற்றொன்றை விடத் தேர்ந்தெடுக்காமல், இணைந்து செயல்படுவது.
III. ERP மற்றும் MRP: MRP என்பது ஒரு தன்னிச்சையான அமைப்பு அல்ல, அது ஒரு திறன்
இதுதான் மிகவும் தவறாகப் புரிந்துகொள்ளப்பட்ட ஒன்று.
MRP என்பது சரியாக என்ன?
MRP = பொருள் தேவை திட்டமிடல். அதன் அடிப்படை தர்க்கம் ஒரே ஒரு வாக்கியத்தில் அடங்கியுள்ளது:
ஆர்டர்கள் மற்றும் கையிருப்பின் அடிப்படையில், எதை வாங்குவது, எவ்வளவு வாங்குவது, எப்போது வாங்குவது என்பதைக் கணக்கிடுங்கள்.
கவனிக்கவும், நான் கணக்கிடு என்று சொன்னேன்.
இதற்கும் ERP-க்கும் என்ன தொடர்பு?
நவீன ERP-யில்: MRP என்பது அடிப்படையில் ERP-யின் முக்கிய கூறுகளில் ஒன்றாகும். வேறுவிதமாகக் கூறினால்: ERP-யின் அடிப்படைத் தரவுகள் (BOM, சரக்கு இருப்பு, ஆர்டர்கள்) இல்லாமல், MRP கணக்கீடுகள் துல்லியமாக இருக்க முடியாது.
நீங்கள் ஒரு தனியான MRP அமைப்பை வாங்கினால், பின்வருவன நிகழ வாய்ப்புள்ளது:
• தரவை கைமுறையாக இறக்குமதி செய்ய வேண்டும்
• முடிவுகளுக்குக் கைமுறை மதிப்பீடு தேவை
• கணக்கீடு செய்த பிறகும் நீங்கள் உள்ளுணர்வையே நம்புகிறீர்கள்.
பல நிறுவனங்களின் பிரச்சினை MRP பற்றாக்குறை அல்ல, மாறாக:
• துல்லியமற்ற BOM
• தவறான சரக்கு இருப்பு
• குழப்பமான ஒழுங்கு மாற்றங்கள்
பிறகு அவர்கள் அமைப்புமுறையின் மீது பழி போடுகிறார்கள். MRP கணக்கீடுகள் துல்லியமற்றதாக இருந்தால், 90% நேரங்களில் அது ஒரு அடிப்படைத் தரவுப் பிரச்சனையே தவிர, அல்காரிதம் பிரச்சனை அல்ல.
IV. ERP மற்றும் PLM: ஒன்று விற்பனை செய்வதை நிர்வகிக்கிறது, மற்றொன்று வடிவமைப்பதை நிர்வகிக்கிறது.
PLM என்ன செய்கிறது?
PLM = தயாரிப்பு வாழ்க்கைச் சுழற்சி மேலாண்மை. இது பின்வருவனவற்றில் கவனம் செலுத்துகிறது:
• தயாரிப்பு கட்டமைப்பு (BOM)
• வரைபடங்கள், செயல்முறை ஆவணங்கள்
• பதிப்பு மாற்றங்கள்
• தொழில்நுட்பத் தரநிலைகள்
சுருக்கமாகச் சொன்னால், PLM ஒரு தயாரிப்பை அதன் வடிவமைப்பு முதல் இறுதி வடிவம் வரை நிர்வகிக்கிறது.
ERP-க்கு PLM எப்போது தேவைப்படுகிறது?
நீங்கள் தரமற்ற உற்பத்தியில் ஈடுபட்டிருந்தாலோ, பல பதிப்புத் தயாரிப்புகளைக் கொண்டிருந்தாலோ, அல்லது அடிக்கடி வடிவமைப்பு மாற்றங்களைச் செய்தாலோ, ERP-இல் உள்ளமைக்கப்பட்ட BOM மேலாண்மை போதுமானதாக இருக்காது.
இந்த நிலையில், தொழில்நுட்பத் தரவுகளை முன்கூட்டியே நிர்வகிக்க உங்களுக்கு PLM-ம், உற்பத்தி, கொள்முதல் மற்றும் செலவு போன்றவற்றை பின்தளத்தில் கையாள ERP-ம் தேவைப்படும், அதாவது:
• வடிவமைப்பில் எதைப் பயன்படுத்த வேண்டும் என்பதை PLM தீர்மானிக்கிறது.
• எதை வாங்குவது, எதைப் பயன்படுத்துவது, எவ்வளவு செலவு செய்வது என்பதை ERP தீர்மானிக்கிறது.
இரண்டு அமைப்புகளும் ஒருங்கிணைக்கப்படாவிட்டால், ஏற்படக்கூடிய மிகவும் சாத்தியமான சிக்கல் இதுதான்: வரைபடம் V3 ஆகவும், கொள்முதல் பிரிவு V2-இன் படியும் பொருட்களை வாங்கும், செலவு V1-ஐ அடிப்படையாகக் கொண்டு கணக்கிடப்படும், அதன்பின் நிறுவனம் முழுவதும் பழியை ஒன்றாகச் சுமக்கும்.
V. ERP மற்றும் APS: ஒன்று, ஒரு காரியத்தைச் செய்ய வேண்டுமா என்பதைக் கணக்கிடுகிறது; மற்றொன்று, அதை மிகவும் பொருத்தமான முறையில் எவ்வாறு திட்டமிடுவது என்பதைக் கணக்கிடுகிறது.
APS என்ன செய்கிறது?
APS = மேம்பட்ட திட்டமிடல் மற்றும் அட்டவணைப்படுத்தல். இது ஒரு குறிப்பிட்ட மற்றும் சிக்கலான சூழ்நிலைக்குத் தீர்வு காண்கிறது: அதாவது, அதிகப்படியான ஆர்டர்கள், வரையறுக்கப்பட்ட வளங்கள், இறுக்கமான காலக்கெடு, மற்றும் கைமுறையான அட்டவணைப்படுத்தலால் சமாளிக்க முடியாத நிலை.
APS ஆனது உபகரணத் திறன், செயல்முறை வரிசைமுறை, மாற்றீட்டுச் செலவுகள் மற்றும் விநியோக முன்னுரிமை ஆகியவற்றில் கவனம் செலுத்துகிறது.
ERP-ஆல் உற்பத்தி திட்டமிடலைக் கையாள முடியாதா?
முடியும், ஆனால் ERP பெரும்பாலும் மேலோட்டமான திட்டமிடலை நோக்கியது, அதே சமயம் APS பெரும்பாலும் விரிவான அட்டவணையிடலை நோக்கியது.
நீங்கள் இதை இவ்வாறு புரிந்து கொள்ளலாம்:
• இந்த மாதம் எவ்வளவு உற்பத்தி செய்ய வேண்டும் என்பதை ERP உங்களுக்குத் தெரிவிக்கும்.
• நாளை காலை இந்த குறிப்பிட்ட இயந்திரம் முதலில் எந்த வரிசையில் இயங்க வேண்டும் என்பதை APS உங்களுக்குத் தெரிவிக்கும்.
APS-ஐ எப்போது செயல்படுத்த வேண்டும்?
நீங்கள் ஒரு குறிப்பிட்ட அளவை அடையும்போது மட்டுமல்ல, இந்தப் பண்புகளைப் பூர்த்தி செய்யும்போது:
• அதிக வகை, குறைந்த அளவு
• அடிக்கடி விநியோகத் தேதி மாற்றங்கள்
• வெளிப்படையான உபகரணத் தடைகள்
இல்லையெனில், APS செயல்படுத்தப்பட்டிருந்தாலும் கூட, உங்களிடம் அழகான கான்ட் விளக்கப்படங்கள் இருக்கக்கூடும், ஆனால் பணித்தளத்தில் உள்ளவர்கள் அவற்றைப் பின்பற்றாமல் இருக்கலாம்.
VI. ERP மற்றும் MES: ஒன்று அலுவலகத்தில் உள்ளது, மற்றொன்று உற்பத்தித் தளத்தில் உள்ளது.
MES எதை நிர்வகிக்கிறது?
MES = உற்பத்திச் செயலாக்க அமைப்பு. இது கண்காணிப்பவை:
• பணி ஆணை நிறைவேற்றம்
• செயல்முறை அறிக்கையிடல்
• உபகரண நிலை
• உற்பத்தி விதிவிலக்குகள்
சுருக்கமாகச் சொன்னால், உற்பத்தித் தளத்தில் உண்மையில் என்ன நடக்கிறது என்பதை MES நிர்வகிக்கிறது.
ERP எவற்றை நிர்வகிக்கிறது?
ERP ஆனது திட்டங்கள், செலவுகள், மூலப்பொருட்கள் மற்றும் தீர்வு ஆகியவற்றை நிர்வகிக்கிறது.
பல நிறுவனங்களுக்கு உள்ள சிக்கல் என்னவென்றால், ERP திட்டங்கள் பார்ப்பதற்கு அழகாக இருந்தாலும், களப்பணிச் செயலாக்கம் முழுவதுமாக WeChat குழுக்களையும் வெண்பலகைகளையும் மட்டுமே சார்ந்துள்ளது. இறுதியில், ERP-யில் உள்ள தரவுகள் அனைத்தும் பணிகள் முடிந்த பிறகே உள்ளிடப்படுகின்றன.
சரியான அணுகுமுறை இதுதான்:
• ERP சிக்கல்கள் திட்டங்கள்
• MES செயலாக்கம் குறித்த நிகழ்நேரப் பின்னூட்டத்தை வழங்குகிறது.
• செலவும், முன்னேற்றமும் தானாகவே திரும்பி வரும்
இல்லையெனில், ERP என்றென்றும் “தலைமைத்துவத்திற்கு மட்டுமேயான” அமைப்பாகவே இருக்கும்.
VII. ERP மற்றும் QMS: ஒன்று முடிவுகளை நிர்வகிக்கிறது, மற்றொன்று செயல்முறைகளை நிர்வகிக்கிறது.
QMS என்ன செய்கிறது?
QMS = தர மேலாண்மை அமைப்பு.இது கண்காணிப்பது:
● உள்வரும் ஆய்வு
● செயல்பாட்டில் உள்ள ஆய்வு
● வெளியேறும் பரிசோதனை
● இணக்கமின்மைகள், சரிசெய்யும் நடவடிக்கைகள், தடுப்பு நடவடிக்கைகள்
ERP-இல் உள்ள தரக் கூறு போதுமானதா?
சிறு வணிகங்களுக்கு ஆம். உயர் தரத் தேவைகளைக் கொண்ட தொழில்துறைகளுக்கு இல்லை.
ஏனெனில் ERP-யில் உள்ள தரக் கூறு பொதுவாகப் பதிவு செய்தல் மற்றும் முடிவுகளைப் பற்றியதாக இருக்கும், அதேசமயம் QMS பின்வருவனவற்றிற்கு அதிக முக்கியத்துவம் அளிக்கிறது:
● செயல்முறைக் கட்டுப்பாடு
● தடமறிதல்
● முறையான முன்னேற்றம்
தரத்தை எவ்வாறு நிர்வகிப்பது என்பது QMS-இன் பொறுப்பாகும், தரத்தின் முடிவுகள் செலவு மற்றும் விநியோகத்தை எவ்வாறு பாதிக்கின்றன என்பது ERP-இன் பொறுப்பாகும்.
VIII. ERP மற்றும் WMS: ஒன்று கணக்குகளை நிர்வகிக்கிறது, மற்றொன்று இருப்பிடங்களை நிர்வகிக்கிறது.
WMS என்ன செய்கிறது?
WMS = கிடங்கு மேலாண்மை அமைப்பு. இது தீர்க்கும் சிக்கல்கள்:
● இருப்பிட மேலாண்மை
● பாதைகளைத் தேர்ந்தெடுத்தல்
● தொகுதி எண்கள், காலாவதி தேதிகள்
● பார்கோடுகள், ஸ்கேனிங்
ERP-யிலும் சரக்கு இருப்பு இருக்காதா?
ஆம், ஆனால் ERP என்பது பெரும்பாலும் அளவு சார்ந்த கணக்குகள் மற்றும் மதிப்பு சார்ந்த கணக்குகளைப் பற்றியது, அதேசமயம் WMS நிர்வகிப்பது:
● பொருட்கள் எங்கே இருக்கின்றன
● அவற்றை எவ்வாறு பெறுவது
● யார் தவறு செய்தார்கள்
உங்களுக்கு WMS எப்போது தேவைப்படும்?
நீங்கள் சந்திக்கும்போது:
● சரக்கு இருப்பு எண்ணிக்கை துல்லியமானது, ஆனால் இருப்பிடங்கள் சீரற்றதாக உள்ளன.
● பொருட்களைக் கண்டறிவது அனுபவத்தைச் சார்ந்துள்ளது
● தவறான பொருட்களை அனுப்புவதற்கான செலவு அதிகமாக இருக்கும்
ERP மற்றும் WMS-க்கான பொதுவான சூழல் இதுதான்.
IX. ERP மற்றும் SRM: ஒன்று உள் செயல்முறைகளை நிர்வகிக்கிறது, மற்றொன்று விநியோகஸ்தர் ஒத்துழைப்பை நிர்வகிக்கிறது.
SRM என்ன செய்கிறது?
SRM = சப்ளையர் உறவு மேலாண்மைஇது கண்காணிப்பவை:
● வழங்குநரின் செயல்திறன்
● விநியோக நேரங்கள், தரம்
● நல்லிணக்க ஒத்துழைப்பு
● கொள்முதல் வெளிப்படைத்தன்மை
ERP-இல் உள்ள கொள்முதல் தொகுதி போதுமானதாக இல்லையா?
ஆம், ஆனால் அது உள் செயல்முறைகளை மட்டுமே தீர்க்கிறது.
SRM, நிறுவனங்களுக்கு இடையேயான ஒத்துழைப்புச் சிக்கல்களைத் தீர்க்கிறது, அவையாவன:
● விநியோகஸ்தர்கள் ஆன்லைனில் ஆர்டர்களை உறுதிப்படுத்துதல்
● இணையவழி சரிபார்ப்பு
● தரப் பிரச்சினைகளை மூடிய-சுற்று முறையில் கையாளுதல்
X. இறுதிச் சுருக்கம்
இந்த உறவு வரைபடத்தை நீங்கள் நேரடியாக நினைவில் வைத்துக் கொள்ளலாம்:
● ERP: நிறுவன செயல்பாட்டு மையம்
● CRM: விற்பனை முகப்பு
● MRP: மூலப்பொருள் கணக்கிடும் திறன்
● PLM: தயாரிப்பு மற்றும் தொழில்நுட்ப மூலம்
● APS: மேம்பட்ட திட்டமிடல் கருவி
● MES: கடைத்தளச் செயலாக்கக் கருவி
● QMS: தர அமைப்பு
● WMS: கிடங்கு செயலாக்கம்
● SRM: விநியோகச் சங்கிலி ஒத்துழைப்பு
அதிகமான அமைப்புகள் இருப்பது சிறந்தது என்பதல்ல.
மாறாக,உங்களின் தற்போதைய மிகுந்த சிரமமான பிரச்சினையை ஒரு பிரத்யேக அமைப்பு மூலம் தீர்ப்பது தகுதியானதா?
முடிவு
பதிவிட்ட நேரம்: ஜனவரி 30, 2026